Ganhei de presente 2 iguais e nao consigo trocar 1.
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2023 às 17:06
ID: 158831919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato varias vezes com a empresa para trocar uma das colonias (pois ganhei 2 iguais), e eles nao trocam alegando que querem saber o CPF, nome e endereco de quem me deu.
Por obvio nao vou perguntar a quem me deu o CPF. Absurdo que para fazer uma troca simples o cliente tenha tanta dificuldade.
Obg
Heoisa
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 10:21
Olá, Heloisa! Conforme citado, para realização da troca é necessário que os dados de compra sejam informados para identificação do cadastro e posteriormente a nota fiscal. Sem os dados, não conseguimos gerar o código para realização da logística reversa.
Réplica da empresa
15/02/2023 às 10:23
Informo que estamos a disposição para realização da troca. Assim que os dados forem compartilhados, realizaremos a troca do seu produto.
Certo de sua compreensão.
Réplica do consumidor
25/02/2023 às 06:49
A informacao que eles estao pedindo é o CPF de quem me deu. Isso é um absurdo, totalmente fora de proposito. Nunca vi isso antes. Mandei fotos do produto mostrando tudo.
Aguardo providências
Obg
Helo
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 18:26
Eles trocaram meu perfume. Obg a eles e obg a vcs RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8