Produto sem qualidade e sensação de ter sido enganado.

Respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 14:01
ID: 230727105
Infelizmente minha primeira experiência não foi nada positiva! Fui até uma loja para comprar um aromatizador de tomada (que exala a fragrância através de óleo essencial) após ter recebido a recomendação de uma amiga. Chegando na loja, o vendedor insistiu muito para que eu levasse um aromatizador comum (de varetas) dizendo que seria muito melhor, que a essência ficaria mais presente/forte, que ele era superior que o de tomada, que ele duraria até 2 meses e que o outro com o mesmo investimento teria uma durabilidade muito menor. Fui convencido pelo vendedor, afinal, ele é o profissional e entende sobre o assunto! A marca não é uma marca barata, é uma marca de excelência e eu esperava um produto de qualidade! Comprei uma fragrância nova, lançamento. E eu não sei onde está o erro, mesmo em um banheiro pequeno, não perfuma NADA o ambiente! Fiquei com uma sensação de que a marca estava com meta de venda desse produto por ser lançamento, depois de tanto que o vendedor tentou me direcionar pra ele.
Eu fiquei absolutamente frustrado, em poucos dias já foi metade do frasco (não irá nem de perto se aproximar de 2 meses), o ambiente é como se não tivesse nada perfumando o ambiente e eu fico na dúvida se o de tomada seria melhor, porque eu senti o cheiro no ambiente dessa amiga. Mas como investir novamente depois de ter perdido a confiança?
Eu não sei o problema é o lote. Se o problema é a nova fragrância. Se o problema é eu não ter comprado o de tomada. Mas infelizmente foi dinheiro jogado fora! Não recomendo!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:38
Olá.
Lamentamos pela sua experiência e por não ter atingido o resultado esperado com o produto. Entendemos sua frustração, especialmente em relação à expectativa criada no momento da escolha.
Gostaríamos de analisar melhor o seu caso, considerando o desempenho da fragrância e as orientações recebidas, para entender o que pode ter ocorrido.
Por favor, entre em contato conosco pelo nosso atendimento. Será um prazer poder auxiliá-lo.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe La Façon