Spam - Email Marketing

Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 14:49
ID: 249615295
Tenho recebido de forma recorrente email marketing da empresa, coisa que nunca autorizo.
Todqs as cezes clico no link de descadastro, o descadastramento é confirmado mas eu sigo recebendo os email marketing.
Acabou de acontecer hoje novamente.
Peço que por favor descadastrem meu e-mail.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:31
Olá Paula, bom dia!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela recorrência dos envios, mesmo após suas solicitações de descadastro.
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos uma verificação interna junto ao time responsável pelas campanhas de e-mail marketing para entender o que pode ter ocorrido no processo de exclusão do seu contato da base de comunicação.
Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente porque você já havia realizado o descadastro anteriormente e, ainda assim, continuou recebendo as mensagens.
Além das verificações internas, realizaremos contato telefônico através do número informado em sua reclamação para confirmar a remoção definitiva do seu e-mail e prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso em corrigir essa situação o mais rápido possível para evitar novos envios indevidos.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 11:10
Hostaria de reportar que hoje recebi mais um email marketing no mesmo e-mail que eu já havia reportado o problema.