ATENDENTE DESPREPARADA
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2023 às 01:33
ID: 161283695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/03 fui como convidado em um casamento de uma amiga, o Buffet estava ocorrendo normalmente, até que chegou o momento da janta, ao passar com o prato de comida, eu peguei 2 e distribuí para minha esposa e para outra senhora que estava na mesa conosco, a garçonete, uma senhora saiu e retornou com a comida, ao chegar na mesa eu pedi uma refeição para mim, ela me ignorou e foi passando direto, quando novamente a chamei, ela voltou e disse cadê seu prato, você acabou de pegar extremamente ríspida e esnobe, eu expliquei que peguei e dei para outras pessoas, ela disse: ah, tá. E me deu o prato, questionei se caso eu já tivesse comido e quisesse repetir, se eu não poderia, ela disse com aquele tom de soberba e arrogância, que eu deveria esperar todos cometem para depois poder pegar
Resumindo, péssima experiência, ser destratado assim em frente amigos e minha mulher gratuitamente, é inadmissível. Esse Buffet era minha primeira opção para casar, agora com certeza, nem está mais na lista!
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 13:39
Prezado Senhor Gleidson, primeiramente peço desculpas pela demora em responder, pois como não trabalhamos na segunda, retornei somente hoje para o buffet e deparei com sua mensagem.
Peço desculpas pelo ocorrido, normalmente como responsavel pelo buffet, fico presente em todos os evento, esse fim de semana não pude estar presente, pois tinha um compromisso fora de São Paulo e deixei um gerente cuidando da festa.
Nós prezamos muito pela qualidade de nossos serviços, haja visto que estamos no mercado a 26 anos, e tal fato não pode de maneira nenhuma ocorrer, pois orientamos sempre nossos colaboradores a prestar a melhor atenção e dedicação para os convidados para que o evento seja perfeito.
Peço a gentileza de que voce possa me mandar maiores informações em nosso whatsap comercial 9-**************, para que possamos identificar a funcionaria para providenciar a pronta demissão, pois como disse prezamos muito pelos nossos serviços.
Ao final do evento do dia o dono da festa passou varios elogios ao nosso responsavel, sobre o evento, dizendo que tudo foi perfeito, desde a cerimonia até o final da festa.
Lamento pelo fato acorrido, mas espero que isso não tenha tirado o brilho de todo o evento, porque tudo é feito com muito carinho para que o dono da festa, seus familiares e convidados, saiam daqui com um bonita recordação.
Fico no aguardo do seu retorno em nosso comercial para que possamos adotar as providenciar necessárias contra o funcionario.
Desde ja agradeço pela sua atenção
Abraços
Sergio Herrero
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 12:32
O responsável pela empresa entrou em contato comigo, muito educado e prestativo, passei as informações solicitadas por ele e nos resolvemos! Só tenho a agradecer, infelizmente em um negócio que dependemos de pessoas estamos sucetíveis a isso, mas foi tudo esclarecido e certamente farei negócios quando precisar. Abraço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10