Humilhação e falta de acolhimento em curso de penteado devido à ausência de uniforme

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São Paulo - SP

03/12/2025 às 22:55

ID: 233667551

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a forma como tenho sido tratada durante meu curso de penteado nesta instituição.

Há algum tempo, relatei à unidade onde estudo as diversas dificuldades que estava enfrentando para aprender. Apesar de estar na reta final do curso, ainda não conseguia realizar nenhum penteado com autonomia. A coordenadora, na ocasião, me incentivou a permanecer e garantiu que verificaria o que poderia ser feito para me auxiliar. No entanto, até o presente momento, nenhuma ação foi tomada.

Mesmo assim, decidi continuar tentando. Hoje, ao chegar para a aula, organizei meus materiais como de costume quando fui abordada pela professora, que questionou a ausência da camiseta do uniforme fornecido pela instituição. Expliquei de imediato que havia saído às 5h da manhã para trabalhar e ido direto para a escola, acreditando que a camiseta estava na minha bolsa.

A orientação foi que me dirigisse à recepção. Lá, a recepcionista, de forma curta e grosseira, informou que eu não poderia permanecer na aula por estar sem a camiseta. Tentei explicar a situação, mas meus argumentos foram completamente ignorados. Todo o meu esforço para me deslocar até a escola incluindo tempo, dinheiro e cansaço foi simplesmente desconsiderado.

A única alternativa apresentada foi a compra de uma nova camiseta, reforçando a impressão de que, para a instituição, o valor de um uniforme pesa mais que o respeito e o acolhimento ao aluno. Retornei para a sala extremamente constrangida, recolhi meus materiais e saí, ouvindo, inclusive, a indignação das minhas colegas diante da situação.

Nunca me senti tão humilhada. É lamentável perceber que a justificativa utilizada protocolo se sobrepõe ao cuidado com o aluno, que deveria ser a prioridade de qualquer instituição de ensino.

Solicito que este caso seja analisado com a seriedade que merece e que providências sejam tomadas para que outros alunos não passem pela mesma situação.

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 10:01

Olá Thais,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua reclamação foi analisada com toda a atenção pela nossa coordenação.

Queremos expressar que situações como essa não representam os valores de respeito, cuidado e acolhimento que buscamos oferecer todos os dias.

Conforme combinado com a nossa coordenação, você terá a oportunidade de reiniciar o curso de Penteado na unidade de São Miguel, com o tempo, o suporte e a atenção necessários para que possa aprender com tranquilidade, desenvolver suas habilidades e conquistar a autonomia que deseja. Assim como foi alinhado sobre os demais pontos levantados.

Ficamos a disposição para sanar qualquer duvida no numero:*******, conte conosco no que precisar.
Atenciosamente,
SAC LA FEMME

Consideração final do consumidor

21/12/2025 às 10:07

Deram a atenção necessária e entenderam meu ponto de vista

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8