Nao chega, nao compre

Em réplica
Malacacheta - MG
13/01/2017 às 15:05
ID: 23569247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* em 9 de março de ******* e ate hoje nao chegou, absurdo .
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Resposta da empresa
16/01/2017 às 10:36
Décio, provavelmente seu pedido foi extraviado/[Editado pelo Reclame Aqui] no caminho. Você entrou em contato através do nosso email correto? ******* - Quando os pedidos são extraviados, enviamos outro sem custo ao cliente. Como seu pedido é de Março, precisamos verificar o que ocorreu e pq o senhor não conseguiu entrar em contato conosco para procurar melhorar nosso serviço. Qual o número do seu pedido?
Réplica do consumidor
16/01/2017 às 13:30
Eu cheguei a entrar em contato pelo e-mail, mas nada foi resolvido. Pedido #******* E-mail:*******
Réplica da empresa
16/01/2017 às 16:28
Por um período nossos emails estavam sendo enviados para um email de teste, por uma falha do programador. Talvez tenho ocorrido esse problema. Desde já pedimos perdão pelo ocorrido. Como é uma compra bem antiga, não tenho mais como verificar o ocorrido junto aos correios, mas como no meu sistema o status é de enviado provável que tenha sido extraviado. Irei fazer a devolução do valor pago via pagseguro, pois o produto comprado na época spray de peido não está mais disponível em nossa loja.
Réplica do consumidor
17/01/2017 às 09:26
Vou esperar por esse reembolso então...
Réplica da empresa
17/01/2017 às 15:15
Seu email de cadastro no pagseguro é ******* ?
Réplica do consumidor
17/01/2017 às 15:35
sim, porem com um i antes do l, *******
Réplica do consumidor
06/02/2017 às 16:10
E então? receberei o reembolso?