La Fenix

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

05/10/2016 às 16:16

ID: 21347047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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foi rezalizada a compra em junho deste ano, porem, ao chegar a encomenda, foi idenficado que veio trocado um dos itens, ou seja, veio um item a mais e um item faltando, coincidentemente o item que veio faltando é mais caro que o item que veio a mais. foi aberta a disputa via pagseguro, em setembro deste ano o moderador(pagaseguro) informou que não conseguiu contato com a loja, e solicitou que realizasse a devolução dos produtos, porem, para realizar a devolução, preciso perder um dia inteiro de trabalho, que no final das contas me fará perder bem mais do que o valor da compra, o que inviabiliza a troca, pedi então que fosse avaliada a possibilidade de os correios realizar a coleta do produto na minha residencia, o moderador mais uma vez informou que tentou contato com a loja, e mais uma vez sem sucesso. devido a isso, deu um prazo de menos de 4 dias uteis para realizar a devolução, caso contrario dará o vendedor como vencedor da disputa.
resumindo, o vendedor, não cumpre o contrato(paguei por um produto e recebi outro), some e não dá nenhuma resposta ou posição para a solução do problema, e no final das contas ainda sairá como vencedor, sendo ele que está errado