La Finesse

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São Paulo - SP

01/04/2025 às 18:49

ID: 213687003

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Eu e uma amiga contratamos o serviço de ultrassom microfocado Full face da Clínica Lá Finesse no Tatuapé. Na data e agendada chegamos na clínica e tivemos que esperar 1:30 minutos pois o técnico da máquina estava na clínica fazendo revisão da máquina. A gerente ***** nós chamou numa sala e pediu desculpas pelo atraso porque máquina estava passando por manutenção mas que em seguida nos seríamos atendidas. Me encaminharam para primeira sala, passaram o gel no meu rosto, deitei na maca, porém a máquina não funcionou, a técnica pediu para eu aguardar e me levou para outra sala. A técnica começou a passar o ultrassom no meu rosto, mas eu não sentia absolutamente nada, ela mesmo disse que achava estranho eu não sentir nada porque era normal sentir um formigamento durante o procedimento. Eu não senti absolutamente nada. Eu suspeitei que a máquina não estava funcionando. Então me levaram para a sala da *****, que é gerente operacional, e devido a máquina não ter realizado de forma eficaz ela me ofereceu outro tratamento em substituição. Eu disse que ia pensar, então ela disse que chamaria o técnico novamente para avaliar a máquina e que no dia seguinte entraria em contato conosco para agendar uma nova data para outro procedimento em substituição. No dia seguinte enviamos uma mensagem de WhatsApp para a própria ***** solicitando o cancelamento do serviço visto que não tínhamos mais segurança em realizar nenhum outro tratamento a clínica não quer cancelar o tratamento e disse que o tratamento foi realizado. Então eu disse que vou procurar meus direitos. Essa clínica é uma [Editado pelo Reclame Aqui], estou indignada!