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São Paulo - SP

30/11/2023 às 17:34

ID: 177119023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um procedimento do Ultraformer por ******* reais q prometia resultados imediatos q podem ser vistos na página do Facebook com fotos do antes e https://******* dia do procedimento assim q foi feito não teve nenhum efeito.
Perguntei para a Biomédica e foi respondido q o resultado é visto após alguns https://******* fiquei muito nervosa poi s não era o https://******* 45 dias voltei para o retorno com a pele do mesmo https://******* ela disse q tem pessoas q o procedimento demora e sendo assim fez novamente o procedimento.
E detalhe foi feito totalmente diferente.
E novamente sem resultado.
Fiquei muito nervosa mas esperei novamente o tempo q ela falou.
E novamente nenhum resultado.
Sendo assim pedi meu dinheiro de volta.
A resposta q me deram foi q não seria possível a devolução.
Um absurdo
Entrei em contato várias vezes com a gerente e depois de várias tentativas sem resposta me ofereceu outra sessão do tratamento.
Disse q não iria fazer novamente um procedimento q já tinha feito 2x sem resultado e q queria a devolução go meu dinheiro.
Pediu q eu voltasse na clinica para avaliar e fazer novamente.
Não vou me submeter novamente a esse procedimento enganoso e exijo meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

07/03/2024 às 16:39

Olá Rosimeire, espero que esteja bem! Me chamo Daniele, faço parte do Time de Gerenciamento e vou ser responsável pela sua manifestação a partir de agora.

Lamentamos que esteja pensando em cancelar conosco e pedimos desculpas por quaisquer eventualidades que tenham ocorrido em seu atendimento. A sua satisfação é primordial para nós da LA Finesse, buscaremos ainda mais melhorias a favor dos nossos pacientes visando sempre sua satisfação! Informamos que o cancelamento deve ser solicitado pelo titular do contrato diretamente na unidade, caso essa tentativa já tenha sido realizada solicitamos que aguarde nosso contato para maiores informações.

Ah, e deixe sua reclamação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tudo bem? E, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno.

Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (e-mail).
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Conte Comigo!