Propaganda Enganosa Cobram a mais e Dps não devolvem o seu dinheiro

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São Paulo - SP

15/12/2023 às 22:54

ID: 178395257

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Fiz um tratamento do ultra-som microfocado, no dia do procedimento paguei no cartão e para minha surpresa me cobraram o valor maior isso foi em julho de ******* e deste então, tenho tentado a devolução do mesmo e não consigo, A gerente Tamires não resolve nada um pouco caso com o cliente total. Fora que o procedimento não teve resultado nenhum, nada. Ou seja propaganda enganosa, falta de respeito com o cliente e ainda cobra o valor a maior e fala que foi erro da recepcionista um absurdo. No dia do tratamento a estecista que fez o procedimento me garantiu que se não tivesse resultado o procedimento era refeito, até obter o resultado. Todos ficam te https://******* querem te empurrar mais pacotes pra vc comprar.

Não façam tratamento nessa clínica, não cumprem com o prometido, procedimento sem resultado e ainda te [Editado pelo Reclame Aqui],
A recepcionista acho que não aguenta mais tanta reclamacao, que ela mesmo mandou eu procurar os meus direitos por outros meios, ir atrás, como se diz com a Tamires não vai resolver [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma. Olha o nível que chegou isso que se diz ser uma clínica.

[Editado pelo Reclame Aqui], QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA, ALEM DO VALOR QUE PAGUEI A MAIS

NAO FAÇAM TRATAMENTO NENHUM, PQ É JOGAR DINHEIRO FORA E SER [Editado pelo Reclame Aqui] E SER TRATADO COMO TROUXA.

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Resposta da empresa

07/03/2024 às 16:33

Olá Andréa, espero que esteja bem! Me chamo Daniele, faço parte do Time de Gerenciamento aqui da LA FINESSE e vou ser responsável pela sua manifestação a partir de agora.

Sentimos muito pela insatisfação ocasionada por uma falta de atenção, apesar de não ter acontecido propositalmente, entendemos a necessidade de estornar o valor como já foi estornado, ressaltamos que está não é nossa conduta, pois a experiência positiva de cada paciente na clínica é o nosso PROPÓSITO.

O seu relato será enviado para os responsáveis pela unidade, com objetivo de, adquirirem ciência sobre a situação e tomarem as devidas e necessárias providências. Peço que deixe sua reclamação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tudo bem? E, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno.

Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (e-mail)
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Conte Comigo!