Devolução não estornada e bloqueio nas redes sociais da loja
Em réplica
Manaus - AM
02/03/2026 às 22:04
ID: 242133173
Fiz uma compra e efetuei a devolução por não estarem de acordo com o que foi postado, mas embora eu tenha devolvido e eles tenham recebido a devolução, meu estorno nunca foi feito. Tentei contato de todas as formas, no e-mail sempre postergavam o prazo e depois não respondem mais. Fui bloqueada no Instagram
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 14:18
Olá, Brenda. Boa tarde! Gostaríamos de esclarecer que não houve bloqueio em nossas redes sociais; na verdade, a loja encerrou as atividades e o perfil do Instagram foi desativado. Vi sua notificação hoje ao acessar nosso e-mail. Para que possamos te ajudar da melhor forma, você poderia nos informar algum dado da compra? Assim, conseguimos localizar seu histórico em nosso sistema. Ficamos no aguardo
Réplica da empresa
08/03/2026 às 14:22
envie no e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 14:56
Mensagem: embora a empresa tenha dito para responder no e-mail, eu já fiz esse procedimento anteriormente e eles se limitaram em dizer que estavam com problemas financeiros, como se o cliente tivesse alguma responsabilidade pela má administração. EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!