Não entrega de pedido
Respondida
Canoas - RS
19/12/2024 às 16:29
ID: 205167405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido no dia 29 de novembro, dizia 15 dias úteis pra entrega. Até agora nada e nem código de rastreio disponibilizaram. Chamei no wpp e disseram que iam conferir o pedido. Nada de retorno no wpp desde então. Sem saber se terei meu produto, sem saber se terei reembolso.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 14:27
Olá, Fabiola
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante este processo. Verificamos que o pedido foi extraviado durante o transporte. Já realizamos o reembolso do valor pago, que foi processado no dia 23/12 Solicitamos que verifique sua conta para confirmar o recebimento.
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com informações adicionais. Agradecemos sua compreensão e lamentamos novamente pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Suporte LaFlores