Pedido não foi entregue, mas consta que foi.
Respondida
Fortaleza - CE
17/12/2024 às 22:31
ID: 204974025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja no início desse mês, após fazer o pedido foi disponibilizado um link para acompanhar o rastreio, e até então tudo ok. Fiquei acompanhando passo a passo. Ontem (16/12) constou que o pedido já estava na minha cidade e já iria sair para entrega, quando foi hoje (17/12) houve uma atualização no site do rastreio e consta que foi entregue, mas não chegou nada na minha casa, os vizinhos também não receberam e nem viram ninguém chamar, eu tenho um bebê de 3 meses, então eu passo literalmente o dia todo em casa, é impossível alguém vim aqui entregar algo e eu não ter visto. Quero meu pedido, ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 14:38
Olá, Jéssica dos Santos de lima,
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Verificamos que, no sistema da transportadora, o ******* como entregue, mas, para solucionarmos a situação, será necessário abrir uma acareação com a transportadora.
Para isso, pedimos que entre em contato conosco via e-mail em *******, fornecendo os detalhes do pedido, como o número e informações adicionais. Assim, poderemos dar andamento ao processo e solucionar seu caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Suporte LaFlores