15 dias após o pagamento e o produto não foi enviado ainda!
Resolvido
Bauru - SP
03/04/2024 às 17:33
ID: 185998067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um miolo de fechadura no dia 16/03. O site dizia que o prazo de entrega era de 4 dias úteis, ja se passaram mais de 15 e não recebi meu produto ainda. O pior de tudo que tento entrar em contato via WhatsApp e nao tenho nenhuma resposta, simplesmente ingnoraram a minha solicitação de código de rastreio. Atrasos acontecem, mas deixar o cliente sem nenhum resposta é inadmissível! Estão com o meu dinheiro e eu estou sem produto e sem uma resposta descente.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 17:26
Olá Luiz!
Sinto muito pelo ocorrido e pelo atraso na entrega do seu pedido, não é a experiência que queremos lhe causar com os nossos produtos.
Verifiquei em nosso sistema que seu pedido já foi entregue em seu endereço. Caso tenha algo mais em que possamos ajudar, estamos sempre à disposição através dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Sac Assa Abloy
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Consideração final do consumidor
07/04/2024 às 09:08
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 12:41
Olá Luiz!
Fico feliz que tenha dado tudo certo com sua solicitação! Pode ter certeza de que iremos enviar suas considerações para os setores responsáveis, a fim de melhorarmos nosso atendimento.
Caso tenha algo mais em que possamos ajudar, estamos sempre à disposição através dos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Sac Assa Abloy
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