Sofá LaForm com descosturas e baixa qualidade após 1 ano e meio de uso
Não respondida
Curitiba - PR
20/10/2025 às 21:07
ID: 229831897
Adquiri um sofá da LaForm, vendido pela Loja Ciello Curitiba, pelo valor de quase R$ 7.000,00. Em apenas 1 ano e meio de uso, o sofá já apresenta descosturas em diversas partes, evidenciando uma fragilidade nas costuras e baixa qualidade de fabricação totalmente incompatível com o valor do Produto.
Ressalto que não se trata de mau uso. Já possuí outro sofá de outra marca por quase 15 anos, e o mesmo foi vendido em ótimo estado, sem rasgos ou descosturas. Esse histórico reforça que o problema está na qualidade inferior da LaForm, que entrega um produto de baixa durabilidade.
Ao procurar a empresa LaForm, recebi a resposta de que nada poderia ser feito, a não ser pagar pelo conserto. Essa postura é inaceitável e revela descaso total com o consumidor, contrariando o Código de Defesa do Consumidor, que prevê responsabilidade do fornecedor também para vícios ocultos que se manifestam após o uso normal.
Um produto desse valor deveria apresentar resistência e durabilidade compatíveis, e não se deteriorar em tão pouco tempo.
Solicito uma solução imediata por parte da LaForm, seja pela troca integral ou pelo reparo definitivo sem custo, restabelecendo a confiança do consumidor e honrando o valor investido.
Com base na minha experiência, oriento outros consumidores a buscarem por fabricantes diferentes, para não enfrentar a mesma frustração e dor de cabeça.