Não entrega, não cancela, consumidor que se vire.

Sra. Maria Flavia
Também respondemos o ocorrido via e-mail na data de ontem (08/03/*******) e já foi finalizado o chamado.

Pedido da senhora #******* (18/01/*******)
Pag. Via Cartão de Crédito já se encontra cancelado.

Senhora Havia escolhido a opção de Frete:
- PAC 9 a 18 dias uteis porem o CEP Possui restrição.
- Entrega terá acréscimo de 7 dias ao prazo de entrega ou deverá ser retirado na agência dos Correios mais próxima.

A senhora entrou em contato em 04/02/******* informando que não recebeu o pedido em questão, foi então informado que o cep da senhora possui Restrição de entrega, quando o cep é restrito, informação que aparece desde auto da compra.

O Pedido Já estava aguardando retirada nas agências dos correios desde o primeiro contato da senhora.

Acrescentamos mais a explicação via e-mail sobre cep restrito e como funciona nos Correios:

I.Área restrita é quando o Correios só faz entrega com escolta armada, segura, eles acumulam uma certa quantidade de encomendas para tal região e efetua a entrega com a escolta armada
II.Área restrita é onde o Correios sofreram muitos ataques, [Editado pelo Reclame Aqui]/ furtos no seu percurso, ou em certa região não necessariamente é a rua da senhora a restrita.
III.Correios podem também pedir para que retire a encomenda em uma agência dos correios.

Após nosso e-mail a senhora informou então que o melhor era o cancelamento explicamos que seria feito assim que retorna para nós. Que caso não retirar na Agencia os Correios iria devolver para nós.

Porem, Após data de 25/02/******* a senhora voltou a questionar em novos e-mails sobre o mesmo ******* que ainda não foi entregue, o mesmo que não foi retirado na agência, e por não ter sido retirado estava retornando para loja.

Na data de 08/03/******* seu pedido foi devolvido para nós pelos correios.

Efetuamos o devido cancelamento encaminhamos uma cópia no e-mail da senhora o comprovante de cancelamento de pagamento, juntamente com a foto da embalagem de seu ******* dos correios com o resumo dos e-mails anteriores.

Att. Lã Formosa.

Enfim, Lã Formosa é uma loja que prende seu crédito, não entrega e o cliente que escolha entre pegar Covid ou ser feito de palhaço por meses. Há lojas melhores, graças a Deus!

Assim como informamos a senhora do procedimentos:

Desde primeiro contato via e-mail na data de 04/02/******* ressaltando a situação de seu pedido e sobre a situação sobre o seu CEP restrito.

Foi efetivado o devido cancelamento de pagamento do Pedido #******* (segunda-feira, 8 de março de ******* 16:50), assim que retornou a mercadoria.

******* assim como ressaltamos no e-mail: o crédito do valor estornado é feito somente pelo banco emissor, único responsável pela fatura do dono do cartão.
Sobre o estorno: Pode ser estornado de 1 á 5 dias uteis, dentro da fatura atual ou na próxima fatura, variando da logística de cada cartão.