La Games

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Rio de Janeiro - RJ

02/10/2023 às 21:04

ID: 173194241

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Eu sempre comprei contas normalmente, inclusive na La Games. Mas na ultima compra fui aproveitar o lançamento do novo Fifa e comprei duas contas, uma pra mim e outra pra um amigo meu. A partir daí foi só stress.
Primeiro que so enviaram uma conta, com a absurda senha de "tezao247". Depois até perguntaram porque eu comprei duas(???). Enquanto esperava a segunda conta, entrei na primeira e tentei baixar o jogo. Fui no suporte e a atendente, muito mal informada, disse que nao dava pra baixar o jogo e eu tive de explicar a ela que podia baixar, so nao podia jogar porque o lançamento seria apenas meia-noite. Só que eu não conseguia baixar simplesmente porque toda vez que eu entrava, a conta deslogava.. Provavelmente porque devem ter dado a mesma conta e senha pra outra pessoa que assim como eu, estava tentando baixar o jogo. Aproveitei que já estava no suporte e falei isso a ela, eles tem lá a conversa toda, acredito eu, ao menos deveriam ter.
Desisti por um tempo e fui fazer outra coisa, até que finalmente consegui entrar e baixar o jogo. Fui no suporte novamente cobrar o envio da segunda conta e ela me pediu a foto da conta e senha no videogame. Qdo eu entrei na configuração, nao tinha senha nenhuma, estava em branco, mandei essa foto pra ela; Daí a conta deu cadeado e nao consegui mais entrar, pq qdo eu botava a tal senha tezao *******, dava erro, provavelmente pq a outra pessoa que recebeu a conta achou a senha de mau gosto e resolveu mudar. Eu compro e alugo contas há anos e sei que nao se pode mudar a senha, mesmo sendo essa de gosto duvidoso.
Depois disso o suporte virou um caos, monte de gente reclamando que nao era atendido e eu la esperando a solução do meu problema, ate que entrei num grupo de whatsapp e falaram pra eu procurar uma pessoa chamada Rafa. Ele até parecia que ia me ajudar e disse que enviaria outra conta. Esperei por 3 dias até que veio todo agressivo me acusando de ter mudado a senha, pedindo a conta de volta (???) e ameaçando pegar a outra conta se eu nao devolvesse.
Se eu tivesse feito isso, eu ficaria indo me humilhar por horas em suporte pedindo ajuda? Nao faz sentido algum. Paguei os produtos de forma correta, à vista e to me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e humilhado por ser acusado de algo que eu nunca fiz, sem prova alguma. Eles nao querem é enviar outra conta e ficar com meu dinheiro, aí inventaram essa historia, so posso acreditar nisso. Obviamente tb me deletaram do grupo pq eu falei meu problema lá e algumas pessoas disseram que estavam tendo a mesma frustração.
Já que eles respondem aqui, espero que isso seja resolvido ou meu dinheiro devolvido. o que acho bem difícil pelas outras reclamaçoes que tenho visto aqui.