Arrependimento

Olá Edinalva!

Conforme informado em sua reclamação anterior, realizamos uma análise técnica do lote mencionado e não foi constatada qualquer alteração de sabor, odor ou demais características do produto, estando o lote dentro dos padrões de qualidade.

Também esclarecemos que o produto não foi adquirido diretamente conosco, mas sim em um estabelecimento terceiro. Por esse motivo, orientamos que a loja onde a compra foi realizada também seja acionada, uma vez que não temos como acompanhar as condições de armazenamento e conservação após a distribuição.

Ainda assim, mesmo sem qualquer evidência de irregularidade no produto, nosso gerente de atendimento entrou em contato diretamente com você por WhatsApp para buscar uma solução e prestar todo o suporte necessário. No momento, permanecemos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos que a La Ganexa preza pela qualidade e segurança de seus produtos e permanece à disposição para concluir esse atendimento pelos nossos canais oficiais.

O gerente entrou em contato, mas ficou na mesma. Empatia zero com o cliente. Não recomendo, pois se acontecer algo mais grave. Esquece. Eu estou com um problema no intestino, que não sei não. Pode ter sido o que consumi. Pode, não sei se foi. Mas é complicado, vc gasta o que não tem, e ainda não tem respaldo nenhum.