Atraso na entrega de produtos comprados, impossibilitando presente de aniversário.
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 01:06
ID: 248371137
Fiz uma compra de diversos produtos eram pra ter chegado a 3 dias atrás e até hj nada , eu iria presentear uma pessoa que fazer aniversário dia ***** mas já vi que não chegará a tempo. Total descaso com cliente!! E não consigo rastrear tbm Jad log só informa que em breve estará disponível o rastreio.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:35
Prezado Rafael,
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de um presente para uma data tão especial. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos também pela postura e pela falta de atualização no rastreio por parte da transportadora, pois realmente essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Mas fique tranquilo, nosso time de suporte personalizado entrará em contato com você para acompanhar o caso de perto e buscar a melhor e mais rápida solução.
Seguimos à disposição e faremos o possível para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe La Ganexa.