Dificuldade em obter tabela de preços PJ e iniciar compras em volume para loja de alimentos

Question

Sou proprietário de uma loja de alimentos em Brasília e venho formalizar minha insatisfação e a extrema dificuldade que estou encontrando para obter a tabela de preços para Pessoa Jurídica (PJ) e, consequentemente, iniciar minhas compras em volume. Conheci o produto em um evento, gostei da qualidade e fiz uma primeira compra com uma revendedora, que prometeu retornar com valores para PJ, mas nunca mais entrou em contato. Diante disso, procurei a empresa diretamente pelo WhatsApp e solicitei um representante. Fui direcionado a um que, após demora, solicitou os dados para cadastro e confirmou que meu registro estava no sistema. O problema se intensificou quando, ao solicitar a tabela de preços PJ, o representante não me atendeu e me repassou novamente para a revendedora de Brasília. Ao contatá-la e mencionar o cadastro, fui confrontado com exigências de volume de vendas e ela se negou a fornecer a tabela de preços, agindo de forma evasiva e me enrolando. Faz mais de uma semana que estou tentando, sem sucesso, ter acesso a uma informação básica e essencial para o negócio. A ineficiência e a falta de vontade dos representantes em facilitar uma relação comercial são inaceitáveis. O produto me agradou, mas o processo de aquisição está impossível.

Accepted Answer

Prezado(a),

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a dificuldade que você teve em obter a tabela de preços para Pessoa Jurídica (PJ).

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum contato ou cadastro em seu nome. Mas pode ficar tranquilo, pois nossa equipe já foi acionada e entrará em contato diretamente com você para entender melhor o que aconteceu e buscar solucionar da melhor forma possível.

Queremos reforçar que a La Ganexa preza por uma comunicação clara e um atendimento de qualidade, especialmente com parceiros comerciais e revendedores. Nosso objetivo é sempre facilitar o relacionamento e garantir que quem acredita na marca tenha total suporte em todas as etapas.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Esse tipo de retorno é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações assim se repitam.

Conte com a gente para resolver tudo da melhor forma!

Atenciosamente,
SAC La Ganexa

Dificuldade em obter tabela de preços PJ e iniciar compras em volume para loja de alimentos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor