Pote veio pela metade

Question

Psu cliente h> anos da empresa. Fiz uma > grande este m>. Um dos produtos veio com o pote pela metade!! pedido *****, o Produto: Pasta de Amendoim sabor Caramelo e Flor de Sal - 450g,
Veio com o pote PELA METADE.
Sou cliente de vcs h> anos.
Estou decepcionado com o ocorrido.
Mandei v>rias mensagens no WhatsApp da empresa e nunca me responderam chegam e-mails de ofertas diariamente, mas a aten>>o ao cliente me parece insatisfat>ria.

Accepted Answer

Prezado Alexandre,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo mal entendido e gostaríamos de esclarecer que nossos potes são maiores para evitar que ocorra o vazamento do produto ou que haja o estouro do lacre de alumínio, então, embora possa aparentar menos produto por conta da altura do pote, caso você pese o produto utilizando uma balança, você verá que terá a quantidade até superior do que é apresentado na embalagem, pois utilizamos essa distância da pasta até o topo do pote como uma medida de segurança a fim de evitar possíveis avarias durante o transporte.

Verificamos que sua solicitação foi atendida hoje via WhatsApp mas, se precisar de qualquer outra informação ou suporte, estamos à disposição para te ajudar!

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

SAC La Ganexa.

Pote veio pela metade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor