Produto contaminado

Prezada Isadora,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em sua resposta e pelos inconvenientes causados. Tivemos um problema técnico com nosso acesso à plataforma, o que impactou nossa agilidade habitual.

Entendemos sua insatisfação e estamos comprometidos em resolver sua questão da forma mais rápida e eficiente possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato direto com você, oferecendo uma atenção personalizada e prioritária para solucionar seu problema.

Valorizamos muito o seu tempo e, com essa abordagem direta, garantimos uma resolução mais ágil, permitindo que você retome suas atividades o quanto antes, sem mais preocupações. Você receberá uma mensagem nossa em breve.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

SAC La Ganexa.

A empresa entrou em contato por e-mail distorcendo a informação, relatando que eu reclamei sobre gosto estranho e deveria efetuar a troca onde eu comprei o produto, tendo em vista que o produto estava lacrado, muito bem armazenado e o problema não era o gosto nem a data de vencimento e sim objeto, uma madeira dentro da embalagem, o problema ocorreu no processo de fabricação tendo a loja nada a ver com o ocorrido e sim a fabricante.

Prezada Isadora,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em sua resposta e pelos inconvenientes causados. Tivemos um problema técnico com nosso acesso à plataforma, o que impactou nossa agilidade habitual.

Acreditamos que houve um equívoco. Iremos entrar em contato pelo whatsapp para tentar resolvermos o problema da melhor forma possível.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

SAC La Ganexa.