Atendente grosseiro da loja Granja Viana não resolve problema de entrega e desliga o telefone

Olá Ana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, novamente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno em sua jornada com a unidade da Granja Viana.

Conforme conversamos via WhatsApp, reconhecemos que a conduta de atendimento inicial e o atraso na entrega não refletem o padrão de qualidade e o carinho que prezamos na La Guapa. Seu relato foi imediatamente levado à nossa supervisão para que as medidas corretivas e de treinamento fossem aplicadas junto à equipe local.

Buscamos prontamente uma solução através do reenvio do seu pedido como uma forma de reparação, mas lamentamos profundamente que, devido a questões logísticas no momento, o novo prazo também tenha sido impactado. Tentamos novos contatos posteriores para garantir que tudo estivesse em ordem, mas não obtivemos retorno.

Valorizamos muito sua preferência e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional. Esperamos ter a chance de te proporcionar uma experiência verdadeiramente positiva em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente, Equipe La Guapa.

ofereceram enviar mais empanadas e eu disse que o problema era é entrega e o atendimento, mas mesmo assim eles garantiram que me entregaria no horário combinado, que já tinham resolvido o problema. e o atraso foi ainda maior! uma pena, gosto muito das empanadas, são saborosas, mas o problema de entrega só piora

Olá Ana,
Obrigado pelo retorno,

Tentamos contato pelo Whatsapp e por ligação no número informado e não tivemos sucesso para seguir com a tratativa.
Se possivel nos contate pelos nossos canais de atendimento, te aguardamos com novidades sobre a resolução do problema :)

Equipe La Guapa,

Com o retorno do contato, oferecemos nova experiência.
A entrega foi realizada no dia 02/04 pessoalmente pela gestora da loja.

Agradecemos a oportunidade


Att

Equipe La Guapa