Atraso na entrega de pedidos devido à nova empresa de logística Lala Move
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
18/07/2026 às 21:21
ID: 254266889
Gostaria de elogiar e também fazer uma reclamação para a empresa manter sua excelência. Faço meus pedidos quase sempre na La Guapa de Santo André. A empresa é excelente, comida ótima e sempre quando tenho um problema os funcionários ajudam. Porém recentemente, por algum motivo mudaram a empresa de entrega do app La Guapa para o Lala Move. Dos últimos 5 pedidos somente 1 não atrasou, os outros ou tive que cancelar ou demoraram em torno de 1 - 2hrs para realizar a entrega. Por favor peço que reconsiderem trabalhar com o Lala Move. Com o Uber Eats antigamente nunca tive problemas e nem com o iFood. Atualmente estou realizando menos pedidos por conta disso e somente vou quando consigo ir na loja fisica pegar o pedido para ter a certeza de que vou ter o que estou pedindo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 20:56
Olá Luan,
Obrigado pelo contato e feedback!
Conforme nosso contato via whatsapp, seguimos com toda tratativa necessária quanto a logística da unidade, estamos trabalhando em melhorias para trazer cada vez mais qualidade ao nossos produtos e serviços, seu relato é muito importante para nós!
Como forma de carinho e atenção, seguimos com o reenvio do pedido como cortesia para que tenha uma nova experiência juntamente a sua noiva, agradecemos demais pela confiança e preferência de sempre!
Qualquer dúvida estamos a disposição sempre que precisar!
Att,
Equipe La Guapa
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:05
Muito bom o atendimento. Deu andamento ao item da reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10