Dificuldade de acesso ao aplicativo e impossibilidade de contato com o atendimento ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/10/2025 às 11:37

ID: 230624419

Não consigo entrar no aplicativo e não consigo falar com um atendente para resolver o meu problema. Já tentei pelo WhatsApp e pelo Instagram.

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 17:08

Olá, Andressa!

Muito obrigado pelo seu contato
Conforme nosso atendimento via WhatsApp, identificamos uma instabilidade momentânea em nosso aplicativo. Assim que tomamos ciência, abrimos um chamado técnico, e o problema já foi totalmente corrigido agora você pode utilizar o app normalmente!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.
Como forma de carinho, geramos um ******* para a sua primeira compra, para que possa desfrutar de uma experiência deliciosa conosco.

Agradecemos muito pela preferência e seguimos sempre à disposição!

Com carinho
Equipe La Guapa

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 15:08

Apesar da demora, o atendente foi bastante solícito e educado.
Sugiro que a empresa disponibilize um telefone para contato por chamada de voz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9