Falta de produto
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 09:56
ID: 229282095
Toda terça feira viajo embarcando no aeroporto de congonhas.
Desde a inauguração da unidade do La Guapa na unidade do aeroporto de congonhas tento comer uma empanada mas sempre metade ou mais do cardápio está em falta.
A atendente relatou que a reposição é feita de terça a tarde.
Gostaria de saber qual a dificuldade de se aumentar o estoque ou de aumentar a frequencia de abastecimento da unidade? Gostaria de poder escolher qualquer item do cardapio e não ficar a mercê de dois ou três sabores disponíveis.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:48
Olá, Renato!
Lamentamos muito pela má experiência, e seu feedback foi ouvido e prontamente atendido.
Nossa franquia fez os ajustes necessários para erros assim não voltem a ocorrer.
Espero que tenha gostado da nova experiência na loja e sempre que precisar, esteja certo que estaremos aqui para ouvir e agir.
Obrigada pelo relato e nova oportunidade.
Abraço,
Equipe La Guapa.
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 09:18
Olá, Equipe La Guapa!
Voltei a loja no dia 12/11 e fui muito bem atendido e recebido.
O Cardápio estava *******% disponível.
Fiquei impressionado com a rapidez e eficácia do ajuste. Em poquíssimo tempo o problema foi resolvido. Isso mostra gestão séria, respeito ao cliente e operação impecável.
Parabéns à franquia de Congonhas e à equipe central! Vocês transformaram uma frustração em fidelidade.
Obrigado pela nova oportunidade (e pela empanada perfeita!).
Abraço,
Renato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10