Livraria da Vila - Barulho excessivo e postura inadequada de funcionários prejudicam a experiência do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 19:57
ID: 251472631
Eu estive hoje na unidade da Livraria da Vila da Alameda Lorena para tomar café.
Os funcionários perturbaram os clientes por cerca de duas a horas picando alimentos com toda a força e martelando. Acredito que tem um horário adequado para realizar esse procedimento antes da abertura e não durante o atendimento.
Também a postura de funcionárias é desagradável - colocam os dois pés nas cadeiras como se estivessem na casa delas e não no ambiente de trabalho.
Cadê o gerente que não vê isto e orienta os funcionários para uma postura adequada?!
Infelizmente, saímos mais cedo porque o ambiente, que sempre foi agradavel, ficou irritante!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:23
Boa tarde!
Em conversa com cliente alinhamos todos os pontos.
A quest ilde{a}o foi escalada de forma imediata ilde{a} gest ilde{a}o da loja e refor ilde{c}ada com todo o time Lorena.
Todos as quest ilde{o}es foram esclarecidas com o consumidor, que nos ouviu de forma muito emp ilde{a}tica.
Assumimos aqui o nosso compromisso em melhorar sempre!
O aguardamos de volta e ficamos ilde{a} disposi ilde{c} ilde{a}o.
att
Equipe La Guapa
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:34
Devolutiva rápida, esclarecedora e com bom senso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10