Pedido marcado como entregue mas nunca recebido com falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 12:36
ID: 255875863
Pedido marcado como "entregue" que eu NUNCA recebi. Quero estorno total.
Sou cliente frequente da La Guappa e peço toda semana pelo app. Hoje o pedido ficou 2 horas sem atualização, com o rastreio mostrando um motorista parado. Tentei contato com várias lojas e com o suporte do app ninguém respondeu.
Depois de 2 horas, o sistema marcou como "entregue", mas eu não recebi nada e continuo sem conseguir falar com ninguém.
Paguei e estou sem a comida e sem suporte, justamente no dia do meu aniversário. Não quero mais o pedido, quero apenas o reembolso integral e a informação de como ele será feito.
Estava prestes a fazer uma assinatura do serviço e desisti. Não recomendo o app a ninguém.
Aguardo o estorno e um retorno.