lá lecce

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2026 às 10:32

ID: 259491921

Fiz uma compra no site da La Lecce. O produto chegou no prazo, mas não gostei da qualidade e solicitei a devolução no dia seguinte ao recebimento. Já se passaram três dias e não obtive qualquer resposta. Enviei mais dois e-mails reiterando o pedido e, novamente, fui ignorada.
Além disso, há uma questão bastante grave sobre o produto. O "Conjunto UV Ocean Fit", que eu adquiri, é apresentado no site da La Lecce como tendo Design Exclusivo e design original. Entretanto, o produto que recebi veio em embalagem interna da SHEIN, e encontrei o mesmo produto sendo comercializado pela própria SHEIN por valor significativamente inferior.
Se a La Lecce revende produtos adquiridos da SHEIN, isso deveria ser informado claramente ao consumidor. É especialmente questionável apresentar o produto como exclusivo e original sem esclarecer sua procedência.
O art. 31 do Código de Defesa do Consumidor determina que a oferta e apresentação dos produtos devem assegurar informações corretas, claras, precisas e ostensivas, inclusive quanto à sua origem. O art. 37 também considera enganosa a publicidade que, inclusive por omissão, possa induzir o consumidor a erro quanto à natureza, características, origem ou outros dados do produto.

Solicito, portanto, resposta à minha solicitação de devolução, com as instruções para envio e o respectivo reembolso, além de esclarecimentos sobre a origem do produto e sua apresentação como Design Exclusivo.