Rastreio parado há dois dias
Resolvido
Araçariguama - SP
28/07/2026 às 12:25
ID: 255028377
Recebi o código de rastreio do pedido, mas faz dois dias que ele não sai da mesma atualização, queria saber se a entrega está seguindo normalmente ou se aconteceu algum problema no envio
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:05
Olá, Maria! Tudo bem?
Fica tranquila! Verificamos que o seu pedido já foi enviado. É normal que o rastreamento permaneça na mesma atualização por até alguns dias, pois a movimentação depende do processamento da transportadora entre os centros de distribuição.
Assim que houver uma nova movimentação, ela será atualizada automaticamente no rastreamento. Na maioria dos casos, isso não significa que houve algum problema com a entrega.
Se preferir, pode chamar nosso atendimento pelo WhatsApp ***** que eu mesma vou verificar o status do seu pedido e acompanhar a entrega junto à transportadora.
Fico à disposição!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:52
Pedido normal está certo pra entregar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8