La Lumiere

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Belo Horizonte - MG

22/08/2025 às 12:16

ID: 225143731

Fiz uma progressiva orgânica junto com uma hidratação no salão LA VIE LUMIERE, com a expectativa de que meu cabelo ficasse mais saudável, hidratado, com brilho e com aspecto natural.
Infelizmente, o resultado foi totalmente o contrário. Meu cabelo ficou sem vida, opaco, com as pontas muito danificadas e um aspecto de "cabelo de boneca". Além disso, o cabelo não ficou bem alinhado e continua com frizz, como se o procedimento não tivesse sido feito corretamente.

Após o ocorrido, procurei uma profissional de outro salão, que me orientou iniciar um cronograma capilar de recuperação, com custo estimado de R$ 500. Um valor que não estava previsto, mas agora é necessário para tentar recuperar os danos causados.

Fiquei muito decepcionada, pois procurei o salão confiando em um serviço que deveria melhorar a saúde do meu cabelo, e saí com ele em condição pior do que quando entrei. Isso configura uma falha na prestação de serviço, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (artigos 6 e 20), que assegura ao cliente o direito à reparação de danos quando o serviço não corresponde ao que foi ofertado ou esperado.

Gostaria de uma solução amigável, seja com reembolso do valor pago, custeio do tratamento reparador ou outra compensação justa. Aguardo retorno.