Atraso e falta de resposta

Question

Fiz uma compra de de 1 conjunto nessa loja, pela primeira vez. A mercadoria está com atraso de entrega, mandei mensagens pelo WhatsApp e não tive nenhum retorno até o momento. Fazem  mais de dez dias que fiz a compra e já tem 3 dias dizendo que está a caminho da minha residência e até agora nada! Acho que descaso não responder as mensagens no WhatsApp, estou indignada que talvez eu tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] pela primeira vez

Accepted Answer

Ótima tarde Marcela!

Meu nome é Rafael e vou te ajudar por aqui.

Ao procurar o seu pedido em nossa base, não encontrei nenhum cadastro em seu nome através do CPF ou do seu E-mail.

A compra foi feita em seu nome mesmo?

Outra informação, eu falo em nome da Loja La Luna - Rio de Janeiro, nosso ramo é moda feminina; O nosso site é: https://*******;

Foi conosco mesmo que efetuou a compra?

Fico no aguardo.

Atraso e falta de resposta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor