Quero fazer a devolução de uma peça de roupa e não consigo falar com ninguém.

Question

Comprei um vestido nessa loja ,chegou ontem dia 22/04/******* , assim que eu vir a peça já vir que era transparente,fui experimentar ném entrou forma pequena,já mandei o email pra loja ,só veio uma mensagem automática e não saiu disso ,quero devolver o vestido mandei mensagem no whatsapp da loja visualiza e não responde nada , só quero apenas devolver pq não coube em mim ,e meu dinheiro de volta ,.e por favor laluna me responde podem ver o e-mail e o whatsapp que entrei em contato com vcs .e outra não consigo entrar na conta da loja muito difícil a comunicação.

Accepted Answer

Olá, Bianca! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é Karoline supervisora do e-commerce da La Luna.

Verifiquei que já foi atendida e que já foi realizada as tratativas da sua devolução.
De fato, no dia 23/04/******* não tivemos atendimento visto que é feriado de São Jorge no estado do Rio de Janeiro e comunicamos nas nossas redes sociais. Peço desculpas se, de alguma forma, deixamos a desejar no que tange a nossa comunicação.

No mais, estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Cordialmente,
Karoline Gomes - Supervisora de E-commerce La Luna
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Rua da Feira 31 - Bangu

Quero fazer a devolução de uma peça de roupa e não consigo falar com ninguém.

Resposta da empresa