Decoração não condiz com o apresentado no catálogo

Olá Bruno,

Sentimos muito pelo ocorrido.

Trabalhamos há quase 15 anos buscando melhorar a cada dia pra não sermos prestadores de serviços e sim realizadores de sonhos. O brilho nos olhos de nossos inúmeros clientes é o que nos motiva a contínua superação. E é por essa importância que representam pra nós, que fazemos questão de uma nova oportunidade de atende-lo sem custo algum. A decoração a qual se refere foi entregue com o capricho de sempre. Haviam vários personagens, a mesa estava cheia porém, como as vezes há extravio de uma montagem pra outra corremos pra suprir e nem sempre encontramos os mesmos personagens em curto tempo.
De qualquer maneira, o que mais nos importa é termos a honra de fazermos parte, gratuitamente, de um próximo evento pra que possamos nos desculpar e mostrar nosso trabalho como gostaríamos que vissem ou se preferir a devolução do valor pago pela decoração. Como dissemos, embora tenhamos entregue uma decoração com capricho, dessa vez não atendeu as suas expectativas e a razão de estarmos há tanto tempo no segmento de decoração é justamente o nosso objetivo em superar e não somente atingir as expectativas de nossos clientes.

Nós colocamos à disposição hoje e sempre!

Atenciosamente,
Equipe La Lutti Decorações

La Lutti, bom dia!

Agradeço pela resposta e pela sensbilidade apresentada no texto passado, porém foi uma sensibilidade que os funcionários da empresa no dia da festa não tiveram, pedimos uma alternativa, se tinha como mudar alguns bonecos que não faziam parte da estrutura e a resposta foi simples não dá é essa a decoração.

Por esse motivo eu solicito para vocês a restituição do valor pago pelo serviço.

Bom dia, Bruno!

Agradecemos o retorno e esperamos que possamos ter novas oportunidades as quais verá nosso trabalho da forma que ele é em sua maioria.

Peço em entre em contato conosco via WhatsApp******* para a restituição do valor.

Atenciosamente,
Equipe La Lutti