Mesa de decoração velha e incompleta
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2023 às 20:45
ID: 156650909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma mesa de decoração para festa infantil. não me enviaram foto após a montagem, quando cheguei na festa a mesa era de PÉSSIMA qualidade, materiaiS VELHOS, FEIOS e DETERIORADOS, faltando vários elementos da foto da mesa que eu contratei. Liguei imediatamente para complementar pelo menos com alguns enfeites e o atendimento foi péssimo, chegaram algumas pecas no meio da festa porque fiquei cobrando. Não vale a pena!!!
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 19:58
Olá Juliana,
Sentimos pelo ocorrido e gostaríamos que nos desse a oportunidade de nos redimir.
Na época, o primeiro atendimento foi feito pelo nosso motorista, o qual foi advertido.
Imediatamente após o buffet entrar em contato com a empresa foram providenciados os itens e entregues no menor tempo possível visto a distância do buffet.
Tudo que nos é relatado pelo cliente é de tamanha importância que não só o que mencionou pra nós e sim toda a decoração foi reestruturada como pode ver em nossas redes sociais. Jamais deixamos e deixaremos de ouvir com atenção.
São inúmeras festas, entregues com perfeição, sentimos pelo ocorrido na sua (como dialogado no mesmo dia).
Trabalhamos pra tirar o brilho dos olhos de nossos clientes, essa é nossa missão, por isso, queremos oferecer a você uma decoração escolhida em nosso catálogo, exceto doces e balões, pra que tenha experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Equipe La Lutti Decorações