***** desaparece após venda, impedindo contato e entrega de pedido para casamento.
Não respondida
Curitiba - PR
08/05/2026 às 15:19
ID: 248110439
Fechei a compra de 60 unidades de velas decorativas com a ***** em *****, para utilização no meu casamento. Na época da compra, fui informada de que a entrega aconteceria em *****.
Porém, neste mês, a empresa simplesmente sumiu do mapa. O site está fora do ar, o Instagram não está mais disponível e não respondem mensagens no *****. Não existe mais nenhum canal de comunicação funcionando.
Durante todo o processo, não fui informada sobre andamento do pedido, produção ou qualquer atualização. Antes de eu fechar a compra, a comunicação era excelente e o atendimento muito atencioso. Depois que o pedido foi fechado, tudo desandou: o acompanhamento praticamente deixou de existir e agora a empresa desapareceu completamente.
É extremamente frustrante passar por isso em um momento tão importante da minha vida. Além do prejuízo financeiro, tive que lidar com insegurança, falta de suporte e total descaso com o consumidor.
Diante da ausência total de comunicação e da impossibilidade de contato, solicito o reembolso integral do valor pago com urgência.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.