Pagamento de encomenda e desaparecimento da empresa após o pagamento

Olá, lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração que essa situação lhe causou. Entendemos a insatisfação gerada pela ausência de retorno às suas mensagens após a realização do pagamento da encomenda e pela preocupação ao perceber a indisponibilidade do nosso Instagram. Esclarecemos que não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]: somos uma empresa real, com inúmeros depoimentos positivos de clientes satisfeitos e mais de 2.000 pedidos já enviados ao longo da nossa trajetória. O Instagram não foi apagado, porém enfrentamos problemas técnicos recentes nesse canal, pelos quais pedimos desculpas. No momento, estamos passando por um período bastante complicado, com atrasos significativos por parte dos Correios e muita desinformação em relação ao andamento de diversos pedidos, o que tem impactado diretamente a nossa comunicação e a entrega dentro dos prazos acordados. Queremos garantir que a sua situação será resolvida, seja com a entrega do pedido ou com o estorno integral sem qualquer problema. Para dar andamento imediato ao seu caso, pedimos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp da empresa para que possamos alinhar a melhor solução o quanto antes. Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de logística, comunicação e atendimento para oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão.
Equipe La Lys

Me enviem um WhatsApp válido então,já liguei,mandei email e WhatsApp e vcs não respondem ,quero resposta já!Me retornem então, nem isso ,é [Editado pelo Reclame Aqui] .