Sem resposta

Olá, lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração que essa situação lhe causou. Entendemos a gravidade do ocorrido, especialmente por se tratar das lembrancinhas do seu casamento, um momento tão especial e que está se aproximando. Reconhecemos a insatisfação gerada pela mudança no padrão de atendimento após o pagamento e pela ausência de retorno ao buscar informações sobre o andamento do pedido. Esclarecemos que não realizamos bloqueios de clientes em nenhum dos nossos canais, e que as dificuldades enfrentadas no Instagram se devem a problemas técnicos recentes nesse canal, pelos quais pedimos desculpas. Esclarecemos também, com toda transparência, que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]: somos uma empresa real, com inúmeros depoimentos positivos de clientes satisfeitos e mais de 2.000 pedidos já enviados ao longo da nossa trajetória. No momento, estamos passando por um período bastante complicado, com atrasos significativos por parte dos Correios e muita desinformação em relação ao andamento de diversos pedidos, o que tem impactado diretamente a nossa comunicação. Pedimos que fique tranquila, pois a sua situação será resolvida e o seu casamento terá as lembrancinhas que você escolheu com tanto carinho. Para dar andamento imediato ao seu caso, pedimos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp da empresa para que possamos alinhar todos os detalhes e garantir a entrega a tempo. Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de logística, comunicação e atendimento para oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão.
Equipe La Lys