Sem retorno e entrega atrasada

Olá, lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração que essa situação lhe causou. Entendemos a insatisfação gerada pela ausência de retorno às suas mensagens desde o dia 27/04, data final do prazo de entrega acordado para o pedido realizado em 21 de março. Esclarecemos, com toda transparência, que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]: somos uma empresa real, com inúmeros depoimentos positivos de clientes satisfeitos e mais de 2.000 pedidos já enviados ao longo da nossa trajetória. No momento, estamos passando por um período bastante complicado, com problemas técnicos recentes no Instagram, atrasos significativos por parte dos Correios e muita desinformação em relação ao andamento de diversos pedidos, o que tem impactado diretamente a nossa comunicação e a entrega dentro dos prazos acordados. Queremos garantir que iremos resolver o seu caso o mais breve possível. Para dar andamento imediato, pedimos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp da empresa para que possamos localizar o seu pedido e alinhar a melhor solução. Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de logística, comunicação e atendimento para oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão.
Equipe La Lys

Bom dia! Se estão dispostos a resolver, por favor me respondam o WhatsApp. Meu evento é em 10 dias. Já entrei em contato pelos 2 números que tenho.