Anel quebrou com facilidade
Resolvido
Parnamirim - RN
03/01/2020 às 10:51
ID: 98875117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei há um tempo um Anel Alas Ródio Branco Regulável de Ródio, e na propagando do produto falava que ele era resistente! O anel é a coisa mais linda do mundo, porém deixei guardado para usar nas festas de fim de ano. Pois bem, coloquei o anel que segundo a descrição é regulável e ele não durou nada ( e olha que meu dedo é fino) e se abriu no meio caindo a metade caiu no meio da rua (estava em Pirenópolis )! Fiquei triste porque usei o anel uma única vez, que foi no réveillon e ele simplesmente se abriu assim com a maior facilidade! Peço que a empresa me de algum posicionamento! Obrigado e bom *******.
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 11:38
Olá tudo bem? Nossa empresa sempre ajuda da melhor forma!
O cliente não entrou em contato conosco para avisar o ocorrido! Sendo assim não entendemos o porque o cliente abriu uma reclamação aqui no reclame aqui, que é um canal apenas para solucionar problemas entre empresa/comprador quando a empresa não dá suporte, atenção ou solução para o problema apresentado.
Pedimos ao cliente que faça a gentileza de entrar em contato conosco via canais de atendimento em nosso site!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Réplica do consumidor
03/01/2020 às 11:41
Eu entrei por aqui pois o site não esta enviando minha mensagem que clico desde ontem e da erro e tampouco me respondem pelo WhatsApp que também mandei mensagem, foi por essa razão! Se quiserem ligar no meu telefone já que não consigo falar com vocês agradeço muito!
Consideração final do consumidor
17/02/2021 às 16:29
A empresa acatou meu *******! A Roxy foi extremamente compreensível e rapidamente me enviaram um novo anel! O material é realmente resistente pois o anel já viajou comigo pra todo lugar e continua intacto! Nota 10 pra postura e resolução da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10