Demora na entrega!

Olá Jaqueline, tudo bem? Boa tarde!
Verificamos sua reclamação contra nossa empresa e ela é completamente sem fundamento.
Pois há 9 anos fabricamos peças personalizadas em prata ******* e sempre foi o mesmo prazo de 30 a 45 dias.
Em momento algum foi lhe informado algo diferente disso.

Os prazos são informados em diversos momentos da compra.
1o Tem na Descrição do produto
2o No Checkout da compra
3o Na confirmação da compra
4o Quando nossa equipe entra em contato para confirmar os nomes.

Em momento algum a senhora relatou algum problema com o prazo de fabricação ou se opôs em relação a isso.
Para nós soa muito estranho a senhora vir ao reclame aqui fazer uma reclamação dizendo que fizemos algo que não é verdade. Incluso, quando um cliente tem uma data importante
ou urge a entrega, sempre nos informam e somos o mais transparentes possíveis.

Sua peça esta com 20 dias de produção e será entregue no prazo prometido, conforme nos comprometemos.

Realmente ficamos sem entender o que lhe levou a vir aqui reclamar de uma empresa que preza pela qualidade no atendimento, que é honesta, integra e faz de tudo para ver os seus clientes felizes!
Caso queira cancelar seu pedido, por favor nos informe. Teremos o prazer em lhe atender da melhor forma possível.