Produto falsificado!!!
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/10/2021 às 22:39
ID: 130685225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de 3 pods da marca smok na la [Editado pelo Reclame Aqui] vape da marca smok e estranhei que assim que eu coloquei o juice neles e esperei mais de meia hora pra usar eles, o pod queimou de primeira.
Entrei no site da smok pra ver se os pods eram originais (a smok tem um QR code nos produtos dela pra verificar isso) e os pods não eram originais!!!
La [Editado pelo Reclame Aqui] vape vende produtos falsificados!!!
Aguardo retorno!!!
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Resposta da empresa
07/01/2022 às 10:33
Prezado Sr. Tulio Carvalho,
Verificamos em nosso sistema que o Sr. fez o pedido #******* - Criado em 30/09/******* 11:07 e o mesmo não foi aprovado pela operadora do cartão de credito e o status do *******.
Porem afim de ajudar o Sr. após a analise da imagem enviada informo que a mesma se refere a um produto original, porem feita de maneira incorreta a leitura do código QR, segue link do passo a passo para leitura correta do código QR: https://******* Pois a informação que o qrcode retornou é : QR CODE SCAN IS SUCCESSFUL onde se fez apenas a leitura do Code B e é preciso efetuar a leitura dos Code A e B posteriormente.
A La [Editado pelo Reclame Aqui] Vape está a disposição para sanar duvidas e aguardamos novas compras, nós temos a certeza de que trabalhamos apenas com produtos originais em nosso estoque.
Qualquer duvida pode ser feito contato via WhatsApp com nosso time de atendimento.
Att.
Equipe de pós venda La [Editado pelo Reclame Aqui] Vape