PRODUTO PAROU DE FUNCIONAR 15 DIAS APÓS A COMPRA!
Resolvido
Várzea Paulista - SP
21/02/2022 às 22:15
ID: 138847973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra do vape modelo Vaporesso - Renova Zero Pod + Extra Coil (pedido número *******) com vocês no dia 31/01/******* porém o mesmo já parou de funcionar. Fui carrega-lo no dia 18/02/******* pela terceira vez desde que o *******, e já não consegui nem carrega-lo e nem usa-lo.
Gostaria da troca do produto, pois nem paguei a primeira parcela e já não consigo mais usufruir da minha compra.
Quais os próximos passos?
Obrigado!
PS: Mandei essa mensagem no SAC da empresa também, aguardando a resposta.
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 18:47
Prezado Sr Leonardo Gonzaga da Silva,
Verificamos em nosso sistema que o Sr. fez o pedido #******* - Criado em 31/01/******* 20:20.
Conforme conversado pelo Sac da empresa nós retiramos o pedido para análise, foi constatado que havia um problema de fábrica e por estar na garantia enviamos um novo aparelho.
Att.
Equipe de pós venda La [Editado pelo Reclame Aqui] Vape
Consideração final do consumidor
05/04/2022 às 14:40
O atendimento da empresa foi excelente. Resolveram o problema de forma rápida e tiraram todas as minhas dúvidas sempre de forma muito educada.
Com certeza recomendo e voltaria a fazer negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10