Produto quebrou com um mês de uso
Não resolvido
Indaiatuba - SP
28/01/2022 às 12:04
ID: 137435635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Vape Vaporesso PM40 via site, gastei quase ******* reais, Pedido número: *******, quebrou com um mês de uso. Entrei em contato com o suporte e disseram que não vão trocar por que o produto tem durabilidade de 15 a 45 dias apenas. Preferem perder um cliente e tomar reclamação do que trocar um produto. Posicionamento ridículo da marca.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 12:30
Prezado Sr. Gabriel Del Sarto,
Conforme conversado, a peça de reposição que você está com problema seria a capsula removível do aparelho Vaporesso Luxe PM40, com vida útil estimada entre 15 a 45 dias.
Nós temos garantia de 30 dias para troca dos aparelhos com defeito e qualquer tipo de pani elétrica de fabricação, não se enquadram problemas ocasionados devido ao uso indevido, nem peças de reposição conforme o vídeo e informações enviadas. Nós te mandamos o link de compra da mesma para continuar utilizando normalmente seu aparelho.
Irei mandar aqui para que fique claro a peça da qual você se refere.
https://*******
Infelizmente de qualquer forma seu produto está fora da garantia pois sua compra já passou do prazo, mas é claro que iremos te ajudar se precisar para um real problema do tipo.
Qualquer duvida pode ser feito contato via WhatsApp com nosso time de atendimento.
Att.
Equipe de pós venda La [Editado pelo Reclame Aqui] Vape
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 12:32
Lamentável. Produto e serviço de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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