Atraso na entrega de produto comprado há 30 dias
Resolvido
Araraquara - SP
09/04/2026 às 10:23
ID: 245585933
Fiz uma compra na loja dia 10/03/2026, na semana passada entrei em contato para saber o pq da demora, eles tiverem um "atraso" e disseram que entregariam essa semana, hoje é quinta feira e até agora não recebi o produto, eu não tenho culpa que eles não tem uma logística boa para se organizar. Eu comprei a mercadoria e já faz 30 dias e não recebi ainda
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:06
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela frustração causada durante esse processo.
O produto adquirido fazia parte de uma ação em pré-venda, informação que constava na descrição e observações do anúncio no momento da compra. Ainda assim, entendemos perfeitamente sua insatisfação em relação ao prazo e reconhecemos que a expectativa pela entrega gera ansiedade e preocupação.
Em alguns casos, devido à alta demanda desse lançamento específico, tivemos um prazo de produção acima do inicialmente previsto, o que impactou parte dos pedidos.
A La Maglia trabalha constantemente para aprimorar seus processos logísticos, produtivos e de comunicação, buscando oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe La Maglia
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 07:06
Só me deram atenção após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8