Compra online não entregue e falta de retorno da empresa
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
27/04/2026 às 16:17
ID: 247086637
Fiz uma compra pelo site em 16 de abril e até o momento não tive nenhum posicionamento sobre a entrega do produto. Hoje completam 11 dias da compra e já enviei dois e-mails para a empresa sem resposta. NÃO RECOMENDO A MARCA
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:04
Olá!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência gerada durante o acompanhamento do seu pedido.
No seu caso, o produto adquirido fazia parte de uma pré-venda, o que acabou impactando os prazos de produção e envio. Entendemos perfeitamente sua preocupação pela falta de atualização durante o processo.
Também verificamos internamente e não conseguimos localizar os e-mails mencionados, mas ainda assim lamentamos qualquer sensação de falta de suporte ou comunicação.
Ficamos felizes em conseguir resolver a situação posteriormente e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos fluxos de atendimento, produção e comunicação com nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe La Maglia