Jersey Manchadas pelo próprio tecido.
Resolvido
Santa Luzia - PB
07/04/2025 às 11:31
ID: 214128085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 jerseys na la maglia em fevereiro e após primeiro uso e lavagem as mesmas ficaram manchadas sendo que foram lavadas conforme recomendações da marca e de todas as roupas esportivas.. sem uso de amaciante. As jerseys são belíssimas, mas por ser de duas cores, a própria cor mais escura solta bastante tinta no ato da lavagem e mancha a cor mais clara. Já tinha outras camisas da marca com cores únicas escuras e não tive nenhum problema, mas com essas bicolores só consegui usar uma única vez. Sabendo-se que é uma roupa para ciclismo de alto valor agregado (R$***** cada uma) e onde com certeza vai haver suor, lama, molhar, etc sendo necessária a lavagem após cada uso é de se esperar que a própria possa ser lavada sem problemas e sem que fique manchada por pigmento da própria camisa. Fiquei estremamente insatisfeita com o produto e gostaria de solicitar troca ou reembolso. Segue fotos do estado que ficaram as blusas.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 11:57
Olá Mariana,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido com as jerseys que você adquiriu. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente considerando o cuidado e a confiança que você deposita em nossos produtos. Gostaríamos de ressaltar que as jerseys enviadas são bastante populares entre nossos clientes e, até o momento, não registramos problemas semelhantes.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as etapas, desde a compra até o pós-venda. Portanto, nossa equipe entrará em contato com você em breve para encontrar a melhor solução, seja ela a troca ou reembolso das peças.
Nosso time entrará em contato com você, por gentileza, mantenha-se em contato conosco.
Nosso canal de atendimento é pelo número:*******.
Estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa necessitar.
Agradecemos novamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe La Maglia
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 11:32
A empresa rapidamente entrou em contato e se prontificou a resolver meu problema da melhor forma possível! Estarei enviando as camisas para receber outras novas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10