Jersey rasgou com extrema facilidade
Respondida
Porto Alegre - RS
26/02/2025 às 15:53
ID: 210935981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, sou consumidor da La Maglia desde *******, já devo ter adquirido facilmente entre 10 a 15 jerseys da marca. R$: 2.*******,00 - R$: 3.*******,00. Agora em Janeiro fiz a compra de 2 modelos lançamento. A compra foi realizada no site dia 10 de Janeiro. No último final de semana, ao colocar uma das Jerseys novas, sim, eu utilizei ela apenas 1 vez, a mesma rasgou embaixo do braço com extrema facilidade. Entrei em contato com a marca e me falaram não se tratar de um processo de defeito de fabricação por isso não aprovaram a troca da peça. Fica aqui meu descontentamento com esse produto que apresentou extrema fragilidade, pra não dizer baixa qualidade, assim como um pós vendas muito fraco para seus consumidores ativos a anos.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 09:05
Prezado(a) cliente,
A La Maglia vem, com total transparência e humildade, comunicar que reativamos a gestão do nosso perfil no Reclame Aqui.
Reconhecemos que, por um período de reestruturação interna, muitas manifestações anteriores não receberam a devida atenção e resposta. Entendemos a frustração que isso pode ter causado e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Hoje, iniciamos um novo ciclo! Contamos com uma equipe renovada e totalmente comprometida em oferecer a você a melhor experiência e suporte. Sua voz é fundamental para nós.
Se você possui alguma pendência antiga ou sente que seu problema não foi resolvido, por favor, nos procure novamente. Queremos ter a chance de reverter qualquer impressão negativa e demonstrar nosso novo compromisso com a excelência.
Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos prontos para pedalar junto com você!
Atenciosamente,
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