PRODUTO COM DEFEITO
Respondida
São Mateus - ES
28/05/2025 às 20:28
ID: 218278137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNUMERO DO PEDIDO *****
Comprei um BRETELLE PROCARBON MASCULINO 2.0, usei a peça uma vez e ela descosturou, entrei em contato com a empresa para solicitar a troca ou a devolução e a atendente me informou que deveria enviar o produto de volta que iriam fazer um reparo e me enviar de volta. Porém, o produto adquirido tem um valor alto e promete qualidade, e com apenas 1 dia de uso já apresentou defeito, e além disso tem menos de 7 dias que recebi o produto.
Não aceito reparos no produto, quero outro ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:41
Olá Raphaela,
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo inconveniente que você enfrentou com o seu Bretelle ProCarbon Masculino 2.0.
Lamentamos que o produto tenha apresentado problemas após apenas um dia de uso. Na La Maglia, nos orgulhamos de oferecer produtos de alta qualidade, e a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.
Conforme analisamos a foto enviada, parece que houve um raro incidente em que a máquina de costura pulou um ponto durante o processo de fabricação artesanal. Gostaríamos de garantir a você que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Já providenciamos a troca do seu produto sem nenhum custo adicional. Nossa equipe entrará em contato para coordenar os detalhes do envio do novo Bretelle ProCarbon.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e nos colocamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades que você possa ter.
Atenciosamente,
Gustavo Henrique
Analista de desenvolvimento
*******