Produto diferente do comprado
Respondida
Jundiaí - SP
17/06/2026 às 13:04
ID: 251648963
Fiz uma compra no site e o produto nao cumpre com o que promete, veio com forro diferente sem aviso previo, e em pedais de 1 hora e meia ja machuca por ser fraco e não proteger conforme anuncio, somente uma espuma fina, além de ma qualidade em acabamento, que veio descusturado, e ao mandar a foro me disseram pra mandar e eles faziam reparo, comprei um produto de 300,00 sem qualidade de acabamento e conforto zero, quero devolver e reembolso
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:07
Olá, Priscila.
Pedimos desculpas pela experiência que você teve com o produto e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de analisar o ocorrido.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor a situação e buscamos uma solução que atendesse às suas expectativas. Ficamos felizes em poder enviar uma nova bermuda com um forro de maior densidade, mais adequado ao seu perfil de uso, e em saber que o atendimento foi concluído de forma satisfatória.
Na La Maglia, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e estamos sempre atentos ao feedback dos nossos clientes para aprimorar continuamente nossos processos e produtos.
Agradecemos pela compreensão e por nos permitir resolver essa situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe La Maglia